Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.agranaltura.com/tienda
Todo pedido hecho a la tienda online www.agranaltura.com/tienda implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
A. Identidad de las partes
B. Objeto del contrato
C. Proceso de compra
D. Métodos de pago
E. Condiciones del pedido
F. Precios
G. Envíos: Plazos, forma de entrega y gastos
H. Reclamación, anulaciones y desistimiento
I. Garantía y devoluciones
J. Tratamiento de datos personales y modificaciones
condiciones de venta
K. Legislación y jurisdicción
A. Identidad de las partes
Por una parte, AGRANALTURA, S.L.U en adelante AGRANALTURA o PARTE VENDEDORA. Titular de la web, www.agranaltura.com/tienda , con CIF B18782680, con domicilio social en C/ Molvizar, Parc. R102 – P. E. Juncaril, 18220-Albolote (Granada-España) Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1214, Libro 0, folio 188, hoja GR-30112.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por Agranaltura, en adelante PARTE COMPRADORA COMPRADOR.
B. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
C. Proceso de compra
Para comprar en la tienda online www.agranaltura.com/tienda será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre, apellidos y dirección completa, código postal, teléfono y mail de contacto)
Localice el artículo a comprar, ya sea por medio del menú y diferentes secciones que ofrece nuestra página o bien por medio del campo de búsqueda.
Para comprarlo haga clic en el icono de “añadir al carrito", modificando la casilla de unidades si desea comprar más de una unidad. Esta acción debe realizarla tantas veces como artículos desee comprar.
Pulsando su carrito de compra en cualquier momento puede consultar el importe total de la compra que lleva realizada. Incluyendo en este importe impuestos y portes si los hubiese.
El “carrito de la compra” puede modificarlo en cualquier momento de la compra, haciendo click sobre él y puede eliminar líneas completas o modificando la cantidad comprada de un artículo.
Una vez comprobado que es correcto todo lo que ha incluido en el carrito, haga clic sobre la opción de “pasar por caja”.
Elija el modo de envío. El producto será entregado en la dirección que usted nos facilite, es por ello que no olvide rellenar correctamente el apartado de la dirección de envío. Los gastos de envío se calculan automáticamente de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, el tiempo de entrega requerida y el peso total del pedido.
Por último, elija su forma de pago entre transferencia, tarjeta, y dele a “realizar su pedido”.
D. Métodos de pago
Usted dispone de tres formas diferentes de realizar el pago de su pedido:
- Pago mediante transferencia
- Pago con tarjeta (visa y Mastercard)
- Pago con transferencia.
- Pago con tarjeta (Visa y Mastercad).
Realiza tu pago cómodamente desde tu banco de confianza.
Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.
Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).
E. Condiciones del pedido
Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte principalmente ENVIALIA, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los pedidos de material en stock se entregarán en un plazo aproximado no superior a los 7 días hábiles a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de tarjeta son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan 2 días hábiles en verificarse.
Los pedidos de material que no se encuentren en stock consultar directamente con Agranaltura el plazo aproximado para envío y entrega.
F. Precios
Los precios publicados en la tienda online www.agranaltura.com/tienda son en Euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.agranaltura.com/tienda se aplicará directamente en el producto o a través de un cupón aplicable en el pedido.
G. Envíos: Plazos, forma de entrega y gastos
En este apartado puede consultar las opciones de envío y plazos.
H. Reclamación, anulaciones y desistimiento
- Reclamación de pedidos no entregados
- Anulaciones
- Desistimiento y reclamaciones
El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono (+ 34) 958 29 19 39, por el formulario de contacto, o por mail: tienda@agranaltura.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacte con nosotros” o por escrito a la dirección electrónica tienda@agranaltura.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+ 34) 958 29 19 39 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.agranaltura.com/tienda , los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales (derecho de desistimiento), contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: (+ 34) 958 29 19 39. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: tienda@agranaltura.com
La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, abonándose por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se deducirán del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables. En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.
Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas.
No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en su estado original y en perfecto estado y condiciones. Todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.
El albarán de entrega sellado por Agranaltura, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.
Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
| Datos | Por favor, rellene todos los datos solicitados |
|---|---|
| NOMBRE Y APELLIDOS | |
| CODIGO POSTAL | |
| FECHA DE COMPRA | |
| MARCA | |
| REFERENCIA | |
| METODO DE PAGO |
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.
Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, Agranaltura se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.
En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.
En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografía del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.
Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.
I. Garantía y devoluciones
La Garantía legal para los productos adquiridos es de tres años desde su recepción, establecida esta por los fabricantes de los productos.
En caso de productos defectuosos, su sustitución será gratuita para el comprador, incluyendo los gastos de envío.
La garantía se anulará en los casos siguientes:
- Si se produce un fallo como consecuencia de un uso indebido o por descuido.
- Si se produce un fallo como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.
- Si se produce un fallo como consecuencia de una reparación o modificación indebidas.
- Si el folleto de garantía no se entrega con el producto que se debe reparar o la información que contiene dicho folleto es incorrecta o no es válida.
En caso de apreciarse daños en el paquete al momento de la recepción, se deberá indicar en el espacio de observaciones al firmar la recepción del pedido con la empresa de transporte.
Agranaltura no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.
Agranaltura no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en la documentación del producto los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante, que será el legal según la Ley vigente.
Agranaltura no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente y, al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes, sino orientativas.
J. Tratamiento de datos personales y condiciones de venta
- Tratamiento de datos personales
- Modificaciones a las condiciones de venta
Para la prestación del Servicio Agranaltura recaba datos personales de los Usuarios, recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de privacidad.
Agranaltura se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Agranaltura protege su información.
K. Legislación y Jurisdicción
- Legislación
- Jurisdicción
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase