A. Formas y plazos de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de ENVIALIA con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Agranaltura no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
Junto con la mercancía el cliente recibirá un albarán de compra.
El cliente, en el momento de la entrega, debe verificar los productos y exponer todas las anomalías, si es que las hubiese, en el documento de recepción de entrega de la empresa de transportes.
Agranaltura normalmente enviará la mercancía en un plazo aproximado no superior a los siete días.
En caso de que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servir el pedido, Agranaltura no tenga stock, se informará de tal circunstancia al cliente indicándole fecha aproximada de entrega para su aceptación. En caso de que el cliente no esté de acuerdo, Agranaltura anulará el pedido y devolverá el importe correspondiente, que se ha pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.
Los plazos de entrega indicados por Agranaltura son a título orientativo y aunque Agranaltura pone todo su esfuerzo en respetarlos, los plazos no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. Para contar los días de los plazos de entrega no se tendrán en cuenta los días festivos de la localidad donde se vaya a efectuar la entrega. Los plazos de entrega del pedido, se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc.). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Agranaltura enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría, tipo de producto y zona.
El coste de envío (PORTES) se calculará automáticamente al realizar el pedido y el cliente podrá ver en todo momento el importe de los mismos.
Agranaltura enviará a portes pagados, todos aquellos pedidos cuyo importe superior a los 149 € de compra IVA incluido, excepto Canarias, Ceuta y Melilla y excepto aquellos pedidos en los que se incluyan artículos de volumen / peso especial, que podrán tener algún coste especial de envío.
En Agranaltura no contemplamos la posibilidad de restos de pedido. Con ello queremos manifestar que, en el supuesto de que por cualquier circunstancia no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún pedido, se informará al cliente de tal circunstancia indicándole fecha aproximada de entrega y en caso de no aceptación por parte del cliente, este quedaría anulado, se abonaría el importe y sería el cliente quien, en caso de seguir queriéndolo, tendría que volver a realizar pedido.
B. Costes de envío
Disponemos de varias modalidades de envío en función de la zona geográfica y preferencias del cliente:
- Envíos a España (Península)
- Envío Urgente 24 a 48 horas: Coste de los portes 8 €.
- Envío Estándar 2 a 3 días: Coste de los portes 6 €.
- Envío Estándar 3 a 5 días: Coste de los portes 5 €.
- Envío Estándar 2 a 3 días: Portes gratuitos.
- Envío Estándar 3 a 5 días: Portes gratuitos.
- Envíos a España (Baleares)
- Envío Estándar 3 a 5 días: Coste de los portes 16 €.
- Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
- Envío Estándar 3 a 5 días: El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final del pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
- Envíos a domicilio:
En los envíos de tipo Urgente 24 a 48 horas, Agranaltura garantiza la entrega al transportista, para cumplir el plazo de entrega, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con disponibilidad de stock en nuestra tienda, pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito.
Portes gratis a partir de 149 € de pedido (IVA Incluido) para envíos estándar.
- Envíos con recogida en nuestra tienda
- Envíos a domicilio:
Portes gratis a partir de 149 € de pedido (IVA Incluido) para envíos estándar.
- Envíos a domicilio:
Portes gratis a partir de 300 € de pedido (IVA Incluido) (siempre que no superen 20 kg de peso).
Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega y la empresa transportista se pondrá en contacto con el cliente para fijar una nueva cita de entrega.
Los pedidos de material en stock se entregarán en un plazo aproximado no superior a los 7 días hábiles a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través Tarjeta de Crédito son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan 2 días hábiles en verificarse.
Para agilizar, en el caso de pago por transferencia se recomienda enviar una copia del justificante de pago junto en el número de pedido, a nuestro correo electrónico tienda@agranaltura.com, una vez comprobado se enviará el pedido.
Los pedidos se entregan mediante la agencia de transportes Envialía. Una vez comprobado por nuestra parte el pago del pedido, Agranaltura le enviará un mensaje con el nº. de tracking / albarán y un link para que el cliente pueda consultar la situación de su pedido.
En el caso de pedidos que incluyan artículos de volumen y/o peso especial, el importe del transporte se calculará primero atendiendo al valor del artículo, en cuyo caso su importe saldrá de la tabla anterior de portes, añadiendo a éste los portes generados por tratarse de un artículo voluminoso o muy pesado. En cualquier caso, el cliente podrá ver dicho importe total de portes antes de realizar la compra.
Si antes de formalizar el pedido quiere consultar los portes para estos destinos, puede hacerlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente (+ 34) 958 29 19 39 o enviando un correo a tienda@agranaltura.com (es imprescindible indicar el código postal).